Algemene voorwaarden, bedenktijd en auteursrecht

Zodra je aan consumenten verkoopt, gelden er regels die je niet kunt wegschrijven in je eigen voorwaarden. De belangrijkste gaat over bedenktijd en die heeft directe gevolgen voor hoe je je bestelproces inricht. Dit artikel geeft de hoofdlijnen. Voor je eigen voorwaarden is het verstandig om een jurist te laten meekijken.

Veertien dagen bedenktijd

Bij een aankoop op afstand heeft een consument in beginsel veertien dagen bedenktijd. Hij mag de overeenkomst binnen die termijn ontbinden zonder opgaaf van reden en krijgt zijn geld terug.

Voor een online cursus is dat een probleem, want in die veertien dagen kan iemand het hele programma doorlopen. Daar bestaat een uitzondering voor, maar alleen als je die goed regelt.

Hoe de uitzondering werkt bij digitale inhoud

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, vervalt het herroepingsrecht pas als aan drie voorwaarden is voldaan. De consument moet er uitdrukkelijk vooraf mee instemmen dat je begint met leveren. Hij moet verklaren dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van ontbinding. En jij moet hem een bevestiging sturen op een duurzame gegevensdrager waarin die toestemming en die verklaring staan.

Praktisch betekent dat: een aparte aanvinkbox in je bestelproces, met een tekst die de eerste twee dingen zegt. Niet vooraf aangevinkt en niet weggestopt in je algemene voorwaarden. De derde voorwaarde regel je met de bevestigingsmail die je na de aankoop stuurt, waarin je die verklaring letterlijk herhaalt. Ontbreekt een van de drie, dan is de uitzondering niet rond.

Doe je dit niet, dan houdt de deelnemer zijn recht om binnen veertien dagen te ontbinden, ook als hij het materiaal al heeft bekeken.

Bij een dienst ligt het net anders

Geef je een programma met live begeleiding, dan is er sprake van een dienst in plaats van digitale inhoud. Ook daar kan het herroepingsrecht vervallen, maar pas nadat de overeenkomst is nagekomen. Voorwaarde is dat de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en dat hij heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra jij de overeenkomst bent nagekomen.

Bij een programma dat over meerdere weken loopt, is dat meestal niet het geval. Regel dan in je voorwaarden hoe je omgaat met een deelnemer die na twee sessies wil stoppen, bijvoorbeeld door een vergoeding naar rato van wat al is geleverd.

Verkoop je uitsluitend aan ondernemers, dan geldt het herroepingsrecht niet. Zorg dan wel dat je bestelproces daadwerkelijk op ondernemers is ingericht en dat je dat kunt aantonen.

Wat er in je algemene voorwaarden hoort

Houd het leesbaar en concreet. Voor een online programma zijn dit de onderwerpen die je in elk geval regelt:

• Wie je bent, met kvk-nummer en contactgegevens.
• Wat je precies levert: welke onderdelen, welke vorm en hoe lang iemand toegang heeft.
• De prijs, de betaalwijze en wat er gebeurt bij een gemiste termijn.
• De bedenktijd en de manier waarop die vervalt.
• Wat je doet als een live sessie niet doorgaat.
• Hoe iemand een klacht indient en binnen welke termijn je reageert.
• De regels rond het materiaal: wat mag iemand ermee doen en wat niet.
• Wat er gebeurt als je het programma stopzet of ingrijpend wijzigt.

Belangrijkste bij dat laatste: als je "levenslange toegang" belooft, moet je dat waarmaken. Beloof liever een concrete termijn, bijvoorbeeld toegang zolang het programma wordt aangeboden met een aankondiging van minimaal enkele maanden als je ermee stopt.

Voorwaarden gelden alleen als ze vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn. Zet ze dus in je bestelproces, niet alleen ergens onderaan je site.

Auteursrecht op je eigen materiaal

Op je video's, teksten en werkbladen rust automatisch auteursrecht. Je hoeft daar niets voor te registreren. Wat wel helpt, is expliciet opschrijven wat een deelnemer met je materiaal mag doen: zelf gebruiken, niet delen, niet doorverkopen en niet gebruiken om er zelf les mee te geven.

Volledig tegenhouden van doorgeven kun je niet. Wat je wel kunt doen is downloaden lastiger maken, materiaal persoonlijk maken en vooral zorgen dat de waarde in de begeleiding zit en niet alleen in de bestanden. Een pdf kun je doorsturen, een groepssessie niet.

Materiaal van anderen

Wees voorzichtig met beeld, muziek en teksten die je niet zelf hebt gemaakt. Een foto van internet in een cursus die je verkoopt, is een commerciële toepassing. Gebruik eigen beeld, gekocht beeld of beeld met een licentie die commercieel gebruik toestaat en bewaar het bewijs daarvan.

Citeer je uit een boek of een artikel, houd het dan kort, functioneel en met bronvermelding.

Privacy en de AVG

Je verwerkt persoonsgegevens van je deelnemers: naam, mailadres, betaalgegevens en meestal ook voortgang. Dat betekent dat je een privacyverklaring nodig hebt waarin staat welke gegevens je verwerkt, waarom, hoe lang je ze bewaart en met wie je ze deelt.

Gebruik je een platform, een mailprogramma of een betaaldienst, dan verwerken die partijen gegevens voor jou. Daar hoort een verwerkersovereenkomst bij. De meeste aanbieders hebben er een klaarstaan, je moet hem alleen accepteren en bewaren.

Neem alleen op wat je nodig hebt en bewaar het niet langer dan nodig. Neem je sessies op waarin deelnemers te zien of te horen zijn, vraag daar dan vooraf toestemming voor en zeg erbij wat je met de opname doet.

Wat er verder komt kijken bij het inrichten van je bestelproces staat in betaling, toegang en wat er misgaat en de fiscale kant in btw op online cursussen.

Waar dit vandaan komt

Bedragen, termijnen en regels zijn nagekeken bij de bron zelf op 6 september 2026. Ze veranderen, dus controleer ze opnieuw voordat je er een besluit op baseert.

1. Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 230o. De termijn van veertien dagen en het moment waarop die begint te lopen.
2. Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 230p. De uitzonderingen op het recht van ontbinding, onder d voor diensten en onder g voor digitale inhoud.
3. Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 230v lid 7. De bevestiging op een duurzame gegevensdrager waarin de toestemming en de verklaring terugkomen.
4. Ondernemersplein, bedenktijd bij verkoop. De hoofdregel en de uitzonderingen in gewone taal.
5. Ondernemersplein, algemene voorwaarden. Wat erin hoort en wanneer voorwaarden geldig zijn.
6. Ondernemersplein, auteursrecht. Dat auteursrecht vanzelf ontstaat en dat registratie niet nodig is.
7. Ondernemersplein, persoonsgegevens beschermen. De verplichtingen uit de AVG, waaronder de verwerkersovereenkomst.